Lizenzen und Zahlungen
Wie funktioniert die Preisgestaltung?
Für jedes Produkt bieten wir monatliche und jährliche Abonnementoptionen an. Eine detaillierte Preisstruktur finden Sie auf unserer Preisseite.
Wie funktioniert das Abonnement und kann es gekündigt oder pausiert werden?
Jedes Abonnement (monatlich oder jährlich) verlängert sich automatisch am Ende jeder Abrechnungsperiode, um einen unterbrechungsfreien Zugang zu unserer Software zu gewährleisten. Sie können Ihr Abonnement jedoch jederzeit kündigen, wobei der Zugriff bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode bestehen bleibt.
Falls Sie eine Pause einlegen möchten, ohne das Abonnement vollständig zu kündigen, haben Sie die Möglichkeit, es zu pausieren. Durch das Pausieren behalten Sie Ihren aktuellen Abonnementpreis, alle gewährten Rabatte und sämtliche Abonnementvorteile. Diese Funktion ist flexibel – Sie können den Pausenzeitraum individuell festlegen. Nach Ablauf der Pause wird Ihr Abonnement automatisch fortgesetzt, sodass Sie ohne erneute Anmeldung oder Aktivierung nahtlos weitermachen können.
Welche Zahlungsmöglichkeiten akzeptieren Sie?
Zahlungen können mit Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, UnionPay, Revolut, Skrill, Western Union oder Banküberweisungen (nur für Jahresabonnements) erfolgen. Sobald Ihre Zahlung verarbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Lizenz und einem Download-Link für die Software.
Wie aktiviere ich die Lizenz?
Um die Software zu aktivieren, finde deinen Lizenzcode in der E-Mail oder im Dashboard. Öffne die Software, füge den Code in das vorgesehene Feld ein und klicke auf ‚Aktivieren.‘
Wie verwalte ich mein Abonnement, meine Lizenzen und Rechnungen? Wie kann ich kündigen oder pausieren?
Sie können die Kontoverwaltung direkt aus der Software heraus öffnen. Sehen Sie sich dazu dieses Video-Tutorial an
Kann ich per Überweisung bezahlen?
Wenn Sie ein Angebot und Zahlungsdetails für Überweisungen benötigen (nur für Jahresabonnements verfügbar), kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Beachten Sie, dass Überweisungen für monatliche Zahlungen nicht akzeptiert werden.
Erhalte ich eine Rechnung?
Sobald Ihre Zahlung verarbeitet wurde, sendet das System automatisch eine Rechnung per E-Mail. Sie können diese auch jederzeit aus dem Kontoverwaltungssystem herunterladen. Wenn Sie eine weitere Kopie benötigen, kontaktieren Sie uns gerne, und wir senden Ihnen die Rechnung erneut zu.
Kann ich meine Lizenz upgraden?
Sie können Ihre Lizenz jederzeit upgraden. Die Kosten werden basierend auf der verbleibenden Laufzeit Ihrer aktuellen Lizenz angepasst. Um fortzufahren, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected], und wir geben Ihnen weitere Anweisungen.
Kann ich Once Sport Analyser auf verschiedenen Computern nutzen?
Eine Lizenz kann nur auf einem Gerät gleichzeitig aktiv sein, aber es ist möglich, sie auf ein anderes Gerät zu übertragen.
Wie übertrage ich eine Lizenz?
Deaktivieren über die Software – Öffne die Software, deaktiviere die Lizenz und gehe dann zum Dashboard, um den neuen Lizenzschlüssel zu kopieren und ihn auf deinem neuen Gerät zu aktivieren.
Deaktivieren über das Dashboard – Melde dich im Dashboard an, deaktiviere die Lizenz, kopiere den neuen Schlüssel und aktiviere ihn auf deinem neuen Gerät.
Hinweis: Jedes Mal, wenn du die Software deaktivierst, wird der Lizenzschlüssel aktualisiert. Stelle also sicher, dass du den neuen kopierst.
Kann ich die Lizenz mit anderen in meiner Organisation teilen?
Eine Lizenz ist für eine Person vorgesehen. Wenn mehrere Nutzer erforderlich sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], um einen Rabatt zu erhalten. Wir bieten spezielle Pakete für mehrere Lizenzen an (z. B. 3+1 kostenlos).
Ist es möglich, eine Rückerstattung zu erhalten?
Rückerstattungen sind nur verfügbar, wenn ein Fehler seitens des Once Sport-Teams vorliegt. Alle Abonnements verlängern sich automatisch, können jedoch jederzeit gekündigt werden. Wir bieten außerdem eine 14-tägige kostenlose Testversion von Once Sport Analyser an, damit Sie es vor dem Kauf ausprobieren können. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Muss ich meine Lizenz bei jeder Verlängerung erneut eingeben?
Nein, du musst den Lizenzcode nur einmal während der erstmaligen Aktivierung eingeben.
Wie wird die Lizenz automatisch verlängert?
Ihre Lizenz wird mit jeder Abonnementzahlung automatisch verlängert. Die Software kann offline arbeiten, erfordert jedoch eine Internetverbindung, um die erneuerte Lizenz zu reaktivieren.
Wie richte ich meine Lizenz für automatische Verlängerungen ein?
Solange dein Abonnement aktiv ist und die Lizenz auf deinem Gerät aktiviert ist, wird sie automatisch erneuert. Falls die Lizenz jedoch zum Zeitpunkt der Abonnementverlängerung deaktiviert ist, musst du die neue Lizenz aus dem Dashboard kopieren und im Software aktivieren.
Wie aktualisiere ich meine E-Mail für die automatische Verlängerung?
Für E-Mail-Updates wenden Sie sich bitte an [email protected] oder via WhatsApp unter +4367764304109.
Was passiert, wenn meine automatische Lizenzverlängerung aufgrund von Zahlungsproblemen fehlschlägt?
Wenn Ihre automatische Lizenzverlängerung aufgrund von Zahlungsproblemen fehlschlägt, wird unser System die Transaktion innerhalb der nächsten 24 bis 48 Stunden erneut versuchen, und Sie werden per E-Mail darüber informiert. Nach mehreren erfolglosen Versuchen wird das Abonnement automatisch storniert. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected] oder über WhatsApp bzw. telefonisch unter +4367764304109.
