Licences et paiement
Comment fonctionne la tarification ?
Pour chaque produit, nous proposons des options d’abonnement mensuel et annuel. Pour une structure tarifaire détaillée, visitez notre page de tarification ici.
Comment fonctionne l’abonnement et peut-il être annulé ou suspendu ?
Chaque abonnement (mensuel ou annuel) se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période de facturation pour assurer un accès ininterrompu à notre logiciel. Toutefois, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment et votre accès se poursuivra jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.
Si vous avez besoin de faire une pause mais que vous ne souhaitez pas annuler entièrement, vous pouvez suspendre votre abonnement. En suspendant, vous conservez votre prix d’abonnement actuel, les remises appliquées et tous les avantages de l’abonnement. La suspension est flexible : vous pouvez choisir une période personnalisée qui répond à vos besoins. Une fois la période de pause terminée, votre abonnement reprendra automatiquement, vous garantissant ainsi de rester connecté sans avoir à redémarrer ou à vous réinscrire.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les paiements peuvent être effectués par Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, UnionPay, Revolut, Skrill, Western Union ou virements bancaires (pour les abonnements annuels). Une fois votre paiement traité, vous recevrez un e-mail contenant votre licence et un lien de téléchargement pour le programme.
Comment activer la licence ?
Pour activer le logiciel, trouve ton code de licence dans l’e-mail ou le Dashboard. Ouvre le logiciel, colle le code dans le champ prévu et clique sur ‘Activer.’
Comment gérer mon abonnement, mes licences et mes factures ? Comment annuler ou suspendre mon abonnement ?
Vous pouvez ouvrir la gestion du compte directement depuis le logiciel. Consultez ce tutoriel vidéo.
Est-ce que je peux payer par virement bancaire ?
Si vous avez besoin d’un devis et des informations de paiement pour les virements bancaires (disponibles uniquement pour les abonnements annuels), veuillez nous contacter à [email protected]. Notez que les virements ne sont pas acceptés pour les paiements mensuels.
Est-ce que je vais recevoir une facture ?
Une fois votre paiement traité, le système vous enverra automatiquement une facture par e-mail. Vous pouvez également la télécharger à tout moment depuis le système de gestion des comptes. Si vous avez besoin d’une autre copie, contactez-nous, et nous vous la renverrons.
Est-il possible de mettre à niveau ma licence ?
Vous pouvez mettre à niveau votre licence à tout moment. Le coût sera ajusté en fonction du temps restant sur votre licence actuelle. Pour continuer, envoyez-nous un e-mail à [email protected], et nous vous fournirons des instructions supplémentaires.
Est-ce que je peux Once Sport Analyser sur plusieurs ordinateurs ?
Une licence ne peut être active que sur un seul appareil à la fois, mais il est possible de la transférer vers un autre appareil.
Comment transférer une licence ?
Désactiver à partir du logiciel – Ouvrez le logiciel, désactivez la licence, puis allez sur le tableau de bord pour copier la nouvelle clé de licence et l’activer sur votre nouvel appareil.
Désactiver à partir du tableau de bord – Connectez-vous au tableau de bord, désactivez la licence, copiez la nouvelle clé et activez-la sur votre nouvel appareil.
Remarque : chaque fois que vous désactivez le logiciel, la clé de licence est actualisée, alors assurez-vous de copier la nouvelle.
Est-ce que je peux partager la licence avec d’autres membres de mon organisation ?
Une licence est pour une seule personne. Si plusieurs utilisateurs sont nécessaires, veuillez nous contacter à [email protected] pour obtenir une réduction. Nous proposons des offres spéciales pour plusieurs licences (par exemple : 3+1 gratuite).
Est-il possible d’obtenir un remboursement ?
Les remboursements ne sont disponibles que si une erreur a été commise par l’équipe Once Sport. Tous les abonnements se renouvellent automatiquement, mais vous pouvez annuler à tout moment. Nous proposons également un essai gratuit de 14 jours pour Once Sport Analyser afin que vous puissiez l’essayer avant d’acheter. Pour toute question, contactez-nous à [email protected].
Est-ce que je dois saisir à nouveau ma licence à chaque renouvellement ?
Non, tu n’as besoin d’entrer le code de licence qu’une seule fois lors de l’activation initiale.
Comment le renouvellement automatique de la licence fonctionne-t-il ?
Votre licence sera renouvelée et prolongée automatiquement avec chaque paiement d’abonnement. Le logiciel peut fonctionner hors ligne mais nécessite une connexion Internet pour réactiver la licence renouvelée.
Comment configurer ma licence pour le renouvellement automatique ?
Tant que ton abonnement est actif et que la licence est activée sur ton appareil, elle se renouvellera automatiquement. Cependant, si la licence est désactivée au moment du renouvellement de l’abonnement, tu devras copier la nouvelle licence depuis le tableau de bord et l’activer dans le logiciel.
Comment mettre à jour mon e-mail pour le renouvellement automatique ?
Pour mettre à jour votre e-mail, contactez-nous à [email protected] ou via WhatsApp au +4367764304109.
Que se passe-t-il si le renouvellement automatique échoue en raison de problèmes de paiement ?
Si le renouvellement automatique de votre licence échoue en raison de problèmes de paiement, notre système réessaiera la transaction dans les 24 à 48 heures suivantes et vous en informera par e-mail. Après plusieurs tentatives infructueuses, le système annulera automatiquement l’abonnement. Si vous avez besoin d’aide, contactez-nous par e-mail à [email protected] ou via WhatsApp ou par téléphone au +4367764304109.
