Licenças e Pagamentos
Como funcionam os preços?
Para cada produto, fornecemos opções de subscrição mensal e anual. Para uma estrutura de preços detalhada, visite a nossa página de preços aqui: https://once.sport/es/precios/
Como funciona a subscrição e pode ser cancelada ou pausada?
Cada subscrição (mensal ou anual) renova-se automaticamente no final de cada período de faturação para garantir o acesso ininterrupto ao nosso software. No entanto, pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento e o seu acesso continuará até ao final do período de faturação atual. Se precisar de fazer uma pausa mas não quiser cancelar totalmente, também tem a opção de pausar a sua subscrição.
Ao pausar, mantém o seu preço de subscrição atual, quaisquer descontos aplicados e todos os benefícios da subscrição. A pausa é flexível — pode escolher um período personalizado que se adeqúe às suas necessidades. Assim que o período de pausa terminar, a sua subscrição será retomada automaticamente.
Que opções de pagamento são aceites?
Os pagamentos podem ser feitos usando Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, UnionPay, Revolut, Skrill, Western Union ou transferências bancárias (apenas para subscrições anuais). Após o processamento do pagamento, receberá um e-mail com a sua licença e um link para download do programa.
Como ativar a licença?
Para ativar o a licença, procure o seu código no e-mail ou no painel de controlo. Abra o software, cole o código no campo designado e clique em “Ativar”.
Posso pagar por transferência bancária?
Se precisar de um orçamento e detalhes para pagamentos por transferência bancária (disponível apenas para subscrições anuais), entre em contacto connosco em [email protected]. Note que transferências bancárias não são aceites para pagamentos mensais.
Vou receber uma fatura?
Assim que o pagamento for processado, o sistema enviará automaticamente uma fatura para o seu e-mail. Também pode descarregá-la a qualquer momento a partir do sistema de gestão de contas. Se precisar de outra cópia, contacte-nos, e nós reenviar-lhe-emos.
É possível melhorar a minha subscrição?
Pode melhorar a sua licença a qualquer momento. O custo será ajustado com base no tempo restante na sua licença atual. Para prosseguir, envie um e-mail para [email protected], e forneceremos instruções adicionais.
Posso usar o Once Sport Analyser em computadores diferentes?
Uma licença só pode estar ativa em um dispositivo de cada vez, mas é possível transferi-la para outro dispositivo.
Como transferir uma licença?
Desactivar no software – Abre o software, desactiva a licença, depois vai ao Dashboard para copiar a nova chave de licença e ativá-la no teu novo dispositivo.
Desactivar no Dashboard – Inicia sessão no Dashboard, desactiva a licença, copia a nova chave e ativa-a no teu novo dispositivo.
Nota: sempre que desativares o software, a chave de licença será renovada, por isso certifica-te de copiar a nova.
Posso partilhar a licença com colegas dentro da minha organização?
Uma licença é válida para uma pessoa. Se forem necessários vários utilizadores, entre em contacto connosco em [email protected] para obter um desconto. Oferecemos pacotes especiais para múltiplas licenças (3+1 grátis e mais, de acordo com as suas necessidades).
É possível obter um reembolso?
Reembolsos só estão disponíveis se houver um erro cometido pela equipa Once Sport. Todas as subscrições são renovadas automaticamente, mas pode cancelá-las a qualquer momento. Também oferecemos um teste gratuito de 14 dias do Once Sport Analyser para experimentar antes de comprar. Para quaisquer questões, contacte-nos através do e-mail [email protected].
Preciso de voltar a introduzir a licença a cada renovação?
Não, só é necessário introduzir a licença uma vez durante a ativação inicial.
Como funciona a renovação automática da licença?
A sua licença será renovada e prolongada automaticamente com cada pagamento da subscrição. O software pode funcionar offline, mas requer uma ligação à Internet para reativar a licença renovada.
Como configurar a licença para renovação automática?
Enquanto a tua subscrição estiver ativa e a licença estiver ativada no teu dispositivo, será renovada automaticamente. No entanto, se a licença estiver desativada no momento da renovação da subscrição, terás de copiar a nova licença do Dashboard e ativá-la no software.
Como posso alterar o meu email?
Para alterar o e-mail, escreva-nos para [email protected] ou via WhatsApp para +4367764304109.
O que acontece se a renovação automática falhar devido a problemas de pagamento?
Se a renovação automática da licença falhar devido a problemas de pagamento, o nosso sistema tentará novamente dentro de 24 a 48 horas, e será informado por e-mail. Após várias tentativas sem sucesso, o sistema cancelará automaticamente a subscrição. Se precisar de ajuda, não hesite em contactar-nos por e-mail em [email protected], ou contacte-nos por WhatsApp ou por telefone em +4367764304109.
