Licences et paiement
Comment fonctionne l'abonnement et peut-il être annulé ou mis en pause?
Chaque abonnement (mensuel ou annuel) se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période de facturation pour garantir un accès ininterrompu à notre logiciel. Cependant, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, et votre accès continuera jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
Si vous avez besoin de faire une pause mais ne voulez pas annuler complètement, vous avez également la possibilité de mettre votre abonnement en pause. En mettant en pause, vous conservez votre prix d'abonnement actuel, toutes les réductions appliquées et tous les avantages de l'abonnement. La mise en pause est flexible—vous pouvez choisir une période personnalisée qui correspond à vos besoins. Une fois la période de pause terminée, votre abonnement reprendra automatiquement, vous garantissant de rester connecté sans avoir à redémarrer ou vous réinscrire.
Quelles sont les options de paiement acceptées?
Les paiements peuvent être effectués par Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, UnionPay, Revolut, Skrill, Western Union ou virement bancaire (pour les abonnements annuels). Une fois votre paiement traité, vous recevrez un e-mail avec votre licence et un lien de téléchargement pour le programme.
Comment activer la licence?
Pour activer le logiciel, localisez votre code de licence dans l'e-mail ou le tableau de bord. Ouvrez le logiciel, collez le code dans le champ désigné et cliquez sur 'Activer.'
Comment gérer mon abonnement, mes licences et mes factures? Comment puis-je annuler ou mettre en pause mon abonnement?
Vous pouvez ouvrir la Gestion de compte directement depuis le logiciel. Veuillez consulter ce tutoriel vidéo.
Puis-je payer par virement bancaire?
Si vous avez besoin d'un devis et de détails de paiement pour les virements bancaires (disponibles uniquement pour les abonnements annuels), veuillez nous contacter à info@once.sport . Veuillez noter que les virements bancaires ne sont pas acceptés pour les paiements mensuels.
Vais-je recevoir une facture?
Une fois votre paiement traité, le système vous enverra automatiquement une facture par e-mail. Vous pouvez également la télécharger à tout moment depuis le système de gestion de compte. Si vous avez besoin d'une autre copie, n'hésitez pas à nous contacter, et nous vous la renverrons.
Est-il possible de mettre à niveau ma licence?
Vous pouvez mettre à niveau votre licence à tout moment. Le coût sera ajusté en fonction du temps restant sur votre licence actuelle. Pour procéder, envoyez-nous un e-mail à info@once.sport , et nous vous fournirons d'autres instructions.
Puis-je utiliser Once Sport Analyser sur différents ordinateurs?
Une licence ne peut être active que sur un seul appareil à la fois, mais il est possible de la transférer sur un autre appareil.
Comment transférer une licence?
Désactiver depuis le logiciel – Ouvrez le logiciel, désactivez la licence, puis allez dans le Tableau de bord pour copier la nouvelle clé de licence et l'activer sur votre nouvel appareil.
Désactiver depuis le Tableau de bord – Connectez-vous au Tableau de bord, désactivez la licence, copiez la nouvelle clé et activez-la sur votre nouvel appareil.
Remarque : Chaque fois que vous désactivez le logiciel, la clé de licence est actualisée, assurez-vous donc de copier la nouvelle.
Puis-je partager la licence avec d'autres personnes dans mon organisation?
Une licence est pour une personne. Si plusieurs utilisateurs sont nécessaires, veuillez nous contacter à info@once.sport pour obtenir une remise. Nous pouvons proposer des forfaits spéciaux pour plusieurs licences (3+1 gratuit et configurations similaires).
Est-il possible d'obtenir un remboursement?
Les remboursements ne sont disponibles que si une erreur a été commise par l'équipe Once Sport. Tous les abonnements se renouvellent automatiquement, mais vous pouvez annuler à tout moment. Nous offrons également un essai gratuit de 14 jours de Once Sport Analyser Elite pour que vous puissiez l'essayer avant d'acheter. Pour toute question, contactez-nous à info@once.sport .
Dois-je ressaisir ma licence à chaque renouvellement?
Non, vous n'avez besoin de saisir la licence qu'une seule fois lors de l'activation initiale.
Comment la licence se renouvelle-t-elle automatiquement?
Votre licence sera renouvelée et prolongée automatiquement à chaque paiement d'abonnement. Le logiciel peut fonctionner hors ligne mais nécessite une connexion internet pour réactiver la licence renouvelée.
Comment configurer ma licence pour le renouvellement automatique?
Tant que votre abonnement est actif et que la licence est activée sur votre appareil, elle se renouvellera automatiquement. Cependant, si la licence est désactivée au moment du renouvellement de l'abonnement, vous devrez copier la nouvelle licence depuis le Tableau de bord et l'activer dans le logiciel.
Comment puis-je mettre à jour mon email?
Pour les mises à jour d'email, contactez-nous à info@once.sport
Aussi par appel/WhatsApp: +43 677 643 0410 9
Que se passe-t-il si mon renouvellement automatique de licence échoue en raison de problèmes de paiement?
Si votre renouvellement automatique de licence échoue en raison de problèmes de paiement, notre système réessayera la transaction dans les 24 à 48 heures suivantes et vous en serez informé par e-mail. Après plusieurs tentatives infructueuses, le système annulera automatiquement l'abonnement. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à info@once.sport , ou contactez-nous via WhatsApp ou appel téléphonique au +43 677 643 0410 9
Comment fonctionne la tarification?
Pour chaque produit, nous proposons des options d'abonnement mensuel et annuel.
Pour une structure tarifaire détaillée, visitez notre page de tarification ici: https://once.sport/pricing