Licenças e pagamento
Como funciona a precificação?
Para cada produto, oferecemos opções de subscrição mensal e anual.
Para uma estrutura de precificação detalhada, visite a nossa página de preços aqui: https://once.sport/pricing
Como funciona a subscrição e pode ser cancelada ou suspensa?
Cada subscrição (mensal ou anual) renova-se automaticamente no final de cada período de faturação para garantir acesso ininterrupto ao nosso software. No entanto, pode cancelar a sua subscrição em qualquer altura, e o acesso continuará até ao final do período de faturação atual.
Se precisar de fazer uma pausa mas não quer cancelar totalmente, também tem a opção de suspender a sua subscrição. Ao suspender, mantém o preço atual da subscrição, quaisquer descontos aplicados e todos os benefícios da subscrição. A suspensão é flexível – pode escolher um período personalizado que se adapte às suas necessidades. Assim que o período de suspensão terminar, a sua subscrição será retomada automaticamente, garantindo que permanece conectado sem ter de reiniciar ou reinscrever-se.
Quais as opções de pagamento que aceitam?
Os pagamentos podem ser efetuados usando Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, UnionPay, Revolut, Skrill, Western Union ou transferências bancárias (para subscrições anuais). Assim que o pagamento for processado, receberá um email com a sua licença e uma hiperligação de descarregamento para o programa.
Como ativar a licença?
Para ativar o software, localize o código da sua licença no email ou no painel de controlo. Abra o software, cole o código no campo designado e clique em 'Ativar'.
Como gerir a minha subscrição, licenças e faturas? Como posso cancelar ou suspender a minha subscrição?
Pode abrir a Gestão de Conta diretamente a partir do software. Por favor, consulte este tutorial em vídeo.
Posso pagar através de transferência bancária?
Se precisar de um orçamento e detalhes de pagamento para transferências bancárias (disponíveis apenas para subscrições anuais), por favor contacte-nos através de info@once.sport . Note que as transferências bancárias não são aceites para pagamentos mensais.
Vou receber uma fatura?
Assim que o pagamento for processado, o sistema enviar-lhe-á automaticamente uma fatura por email. Também pode descarregá-la em qualquer altura a partir do sistema de gestão de conta. Se precisar de outra cópia, não hesite em contactar-nos, e reenviá-la-emos.
É possível atualizar a minha licença?
Pode atualizar a sua licença em qualquer altura. O custo será ajustado com base no tempo restante da sua licença atual. Para prosseguir, envie-nos um email para info@once.sport , e forneceremos mais instruções.
Posso usar o Once Sport Analyser em diferentes computadores?
Uma licença só pode estar ativa num dispositivo de cada vez, mas é possível transferi-la para outro dispositivo.
Como transferir uma licença?
Desativar a partir do software – Abra o software, desative a licença, depois vá ao Painel de Controlo para copiar a nova chave de licença e ativá-la no seu novo dispositivo.
Desativar a partir do Painel de Controlo – Inicie sessão no Painel de Controlo, desative a licença, copie a nova chave e ative-a no seu novo dispositivo.
Nota: Cada vez que desativa o software, a chave de licença é atualizada, por isso certifique-se de copiar a nova.
Posso partilhar a licença com outras pessoas na minha organização?
Uma licença é para uma pessoa. Se forem necessários vários utilizadores, por favor contacte-nos através de info@once.sport para obter um desconto. Podemos oferecer pacotes especiais para várias licenças (3+1 grátis e configurações semelhantes).
É possível obter um reembolso?
Os reembolsos só estão disponíveis se tiver ocorrido um erro por parte da equipa Once Sport. Todas as subscrições renovam-se automaticamente, mas pode cancelar em qualquer altura. Também oferecemos um período de teste gratuito de 14 dias do Once Sport Analyser Elite para que o possa experimentar antes de comprar. Para quaisquer questões, contacte-nos através de info@once.sport .
Preciso de voltar a introduzir a minha licença em cada renovação?
Não, só precisa de introduzir a licença uma vez durante a ativação inicial.
Como é que a licença renova automaticamente?
A sua licença será renovada e prolongada automaticamente com cada pagamento da subscrição. O software pode funcionar offline, mas necessita de uma ligação à internet para reativar a licença renovada.
Como configuro a minha licença para renovação automática?
Enquanto a sua subscrição estiver ativa e a licença estiver ativada no seu dispositivo, ela renovar-se-á automaticamente. No entanto, se a licença estiver desativada no momento da renovação da subscrição, necessitará de copiar a nova licença do Painel de Controlo e ativá-la no software.
Como atualizo o meu email?
Para atualizações de email, contacte-nos através de info@once.sport
Também através de chamada/WhatsApp: +43 677 643 0410 9
O que acontece se a renovação automática da minha licença falhar devido a problemas de pagamento?
Se a renovação automática da sua licença falhar devido a problemas de pagamento, o nosso sistema tentará novamente a transação nas próximas 24 a 48 horas e será informado sobre isso via email. Após várias tentativas sem sucesso, o sistema cancelará automaticamente a subscrição. Se precisar de qualquer assistência, não hesite em contactar-nos através de email em info@once.sport , ou contacte-nos via WhatsApp ou chamada telefónica em +43 677 643 0410 9
