Fehlerbehebung

Laden Sie die Mac-Installationsdatei von unserer Website herunter, um eine reibungslose Einrichtung zu gewährleisten. Für eine schnelle und einfache Installation sehen Sie sich dieses kurze Video-Tutorial an:

Stellen Sie sicher, dass das Video auf Ihrer lokalen Festplatte gespeichert ist. Wenn es sich immer noch nicht öffnet, überprüfen Sie das Format, die Auflösung, die Bitrate und die Bildrate (fps) des Videos. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter info@once.sport oder erreichen Sie uns über WhatsApp oder Telefon unter +43 677 643 0410 9 .

Dieses Problem tritt häufig auf, wenn das Video beschädigt ist. Versuchen Sie, das Video zu konvertieren, insbesondere wenn es mit einem Online-Tool heruntergeladen wurde. Sehen Sie sich dieses Tutorial an, um zu erfahren, wie Sie Videos mit unserem Vikon-Konverter konvertieren und reparieren können:

Überprüfen Sie das Format, die Auflösung, die Bitrate und die Bildrate (fps) des Videos. Unsere Software unterstützt 2k- und 4k-Videos, aber wenn Ihr Computer weniger leistungsstark ist, müssen Sie möglicherweise die Auflösung und Bitrate durch Konvertieren der Dateien reduzieren.

Stellen Sie sicher, dass sowohl die Originalvideodatei als auch das Exportziel auf Ihrer lokalen Festplatte gespeichert sind.

Das Exportieren mit Zeichnungen kann aus mehreren Gründen langsam sein, wie z. B. die Größe der Originalvideodatei, die Anzahl der Aktionen, Zeichnungen und Tracking-Objekte sowie die Leistung Ihres Computers. Größere Dateien brauchen länger zum Verarbeiten, und das Exportieren mit Zeichnungen erfordert mehrere Konvertierungen, die bis zu dreimal länger dauern können als das Exportieren ohne Zeichnungen. Um den Prozess zu beschleunigen, stellen Sie sicher, dass Ihr Grafikkartentreiber auf dem neuesten Stand ist, und erwägen Sie, große Videodateien in ein kleineres Format zu konvertieren.