Dépannage

Télécharge le fichier d’installation Mac depuis notre site web pour une configuration sans souci. Pour une installation rapide et facile, regarde ce court tutoriel vidéo :

Assurez-vous que la vidéo est enregistrée sur votre disque dur local. Si elle ne s’ouvre toujours pas, vérifiez le format, la résolution, le débit binaire et le nombre d’images par seconde (fps) de la vidéo. Si le problème persiste, contactez notre support technique à [email protected] ou via WhatsApp ou téléphone au +4367764304109.

Ce problème survient souvent lorsque la vidéo est corrompue. Essayez de convertir la vidéo, surtout si elle a été téléchargée à l’aide d’un outil en ligne. Consultez ce tutoriel sur comment convertir et réparer les vidéos avec notre convertisseur Vikon :

Vérifiez le format, la résolution, le débit binaire et le nombre d’images par seconde (fps) de la vidéo. Notre logiciel prend en charge les vidéos 2k et 4k, mais si votre ordinateur est moins puissant, vous devrez peut-être réduire la résolution et le débit binaire en convertissant les fichiers.

Assurez-vous que le fichier vidéo original et le dossier de destination de l’exportation sont enregistrés sur votre disque dur local.

L’exportation avec dessins peut être lente en raison de plusieurs facteurs, tels que la taille du fichier vidéo original, le nombre d’actions, de dessins et d’objets suivis, ainsi que la puissance de votre ordinateur. Les fichiers plus volumineux prennent plus de temps à traiter, et l’exportation avec dessins nécessite plusieurs conversions, ce qui peut prendre jusqu’à trois fois plus de temps que l’exportation sans dessins. Pour accélérer le processus, assurez-vous que le pilote de votre carte graphique est à jour et envisagez de convertir les fichiers vidéo plus volumineux dans un format plus petit.