Resolución de problemas

Descarga el archivo de instalación para Mac desde nuestro sitio web para una configuración sin complicaciones. Para una instalación rápida y sencilla, mira este breve video tutorial:

Asegúrese de que el video esté guardado en su disco duro local. Si aún no se abre, revise el formato, la resolución, el bitrate y el framerate (fps) del video. Si el problema persiste, contacte a nuestro equipo de soporte en [email protected] o vía WhatsApp o teléfono al +4367764304109.

Este problema suele ocurrir cuando el video está dañado. Intente convertir el video, especialmente si se descargó usando una herramienta en línea. Consulte este tutorial sobre cómo convertir y reparar videos con nuestro convertidor Vikon: Ver video.

Verifique el formato, la resolución, el bitrate y el frame rates (fps) del video. Nuestro software admite videos en 2k y 4k, pero si su computadora es menos potente, es posible que deba reducir la resolución y la tasa de bits convirtiendo los archivos.

Asegúrese de que el archivo de video original y la carpeta de destino de la exportación estén guardados en su disco duro local.

La exportación con dibujos puede ser lenta debido a varios factores, como el tamaño del archivo de video original, la cantidad de acciones, dibujos y jugadores rastreados, así como la potencia de su computadora. Los archivos más grandes tardan más en procesarse, y la exportación con dibujos requiere múltiples conversiones, lo que puede tomar hasta tres veces más tiempo que la exportación sin dibujos. Para acelerar el proceso, asegúrese de que el controlador de su tarjeta gráfica esté actualizado y considere convertir los archivos de video más grandes a un formato más pequeño.