Resolución de problemas

Descarga el archivo de instalación para Mac desde nuestro sitio web para una configuración sencilla. Para una instalación rápida y fácil, mira este breve video tutorial:

Asegúrate de que el video esté guardado en tu disco duro local. Si aún no se abre, verifica el formato, resolución, tasa de bits y cuadros por segundo (fps) del video. Si el problema persiste, contacta con nuestro equipo de soporte en info@once.sport o contáctanos a través de WhatsApp o teléfono al +43 677 643 0410 9 .

Este problema suele ocurrir cuando el video está dañado. Intenta convertir el video, especialmente si se descargó usando una herramienta en línea. Consulta este tutorial sobre cómo convertir y reparar videos con nuestro convertidor Vikon:

Verifica el formato, resolución, tasa de bits y cuadros por segundo (fps) del video. Nuestro software admite videos 2k y 4k, pero si tu computadora es menos potente, es posible que necesites reducir la resolución y la tasa de bits convirtiendo los archivos.

Asegúrate de que tanto el archivo de video original como el destino de exportación estén guardados en tu disco duro local.

Exportar con dibujos puede ser lento debido a varios factores, como el tamaño del archivo de video original, la cantidad de acciones, dibujos y objetos de seguimiento, así como la potencia de tu computadora. Los archivos más grandes tardan más en procesarse y exportar con dibujos requiere múltiples conversiones, que pueden tardar hasta tres veces más que exportar sin dibujos. Para acelerar el proceso, asegúrate de que el controlador de tu tarjeta gráfica esté actualizado y considera convertir archivos de video grandes a un formato más pequeño.