Risoluzione dei problemi

Scarica il file di installazione Mac dal nostro sito web per una configurazione semplice. Per un'installazione rapida e facile, guarda questo breve video tutorial:

Assicurati che il video sia salvato sul tuo disco rigido locale. Se ancora non si apre, controlla il formato, la risoluzione, il bitrate e il frame rate (fps) del video. Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto a info@once.sport oppure contattaci via WhatsApp o telefono al +43 677 643 0410 9 .

Questo problema si verifica spesso quando il video è danneggiato. Prova a convertire il video, specialmente se è stato scaricato utilizzando uno strumento online. Consulta questo tutorial su come convertire e riparare video con il nostro convertitore Vikon:

Controlla il formato, la risoluzione, il bitrate e il frame rate (fps) del video. Il nostro software supporta video 2k e 4k, ma se il tuo computer è meno potente, potresti dover ridurre la risoluzione e il bitrate convertendo i file.

Assicurati che sia il file video originale che la destinazione dell'esportazione siano salvati sul tuo disco rigido locale.

L'esportazione con i disegni può essere lenta a causa di diversi fattori, come la dimensione del file video originale, il numero di azioni, disegni e oggetti di tracciamento, nonché la potenza del tuo computer. I file più grandi richiedono più tempo per essere elaborati e l'esportazione con disegni richiede più conversioni, che possono richiedere fino a tre volte più tempo rispetto all'esportazione senza disegni. Per velocizzare il processo, assicurati che il driver della scheda grafica sia aggiornato e considera di convertire i file video di grandi dimensioni in un formato più piccolo.