Resolução de Problemas

Descarregue o ficheiro de instalação para Mac a partir do nosso site para uma configuração simples. Para uma instalação rápida e fácil, veja este breve tutorial em vídeo:

Certifique-se de que o vídeo está guardado no seu disco rígido local. Se ainda não abrir, verifique o formato, resolução, taxa de bits e taxa de fotogramas (fps) do vídeo. Se o problema persistir, contacte a nossa equipa de suporte em info@once.sport ou contacte-nos através do WhatsApp ou telefone para +43 677 643 0410 9 .

Este problema ocorre frequentemente quando o vídeo está corrompido. Tente converter o vídeo, especialmente se foi descarregado através de uma ferramenta online. Veja este tutorial sobre como converter e corrigir vídeos com o nosso conversor Vikon:

Verifique o formato, resolução, taxa de bits e taxa de fotogramas (fps) do vídeo. O nosso software suporta vídeos 2k e 4k, mas se o seu computador for menos potente, poderá ter de reduzir a resolução e a taxa de bits convertendo os ficheiros.

Certifique-se de que o ficheiro de vídeo original e o destino da exportação estão guardados no seu disco rígido local.

A exportação com desenhos pode ser lenta devido a vários fatores, como o tamanho do ficheiro de vídeo original, o número de ações, desenhos e objetos de seguimento, bem como a potência do seu computador. Ficheiros maiores demoram mais tempo a processar, e exportar com desenhos requer múltiplas conversões, que podem demorar até três vezes mais tempo do que exportar sem desenhos. Para acelerar o processo, certifique-se de que o driver da sua placa gráfica está atualizado e considere converter ficheiros de vídeo grandes para um formato menor.